Zuletzt aktualisiert: 1. Juli 2026. Diese Richtlinie erläutert, wie Groomio, Wiener Straße 12, 10999 Berlin ("Groomio", "wir") Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erhebt, nutzt und schützt. Sie enthält außerdem unsere Richtlinie zur akzeptablen Nutzung und unsere Cookie-Richtlinie.

Wir sind der Verantwortliche für die über Groomio verarbeiteten personenbezogenen Daten. Sie erreichen uns unter support@groomio.de.

Was wir erheben.

• Von Ihnen bereitgestellte Daten: Name, E-Mail, Telefon, Adresse, Tierdaten und -fotos sowie Buchungsverlauf.
• Zahlungsdaten, die von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet werden (vollständige Kartennummern speichern wir nicht).
• Automatisch erhobene Daten: Geräte- und Browserdaten, IP-Adresse und Nutzungsdaten, die zum Betrieb und zur Absicherung des Dienstes erforderlich sind.

Wie und warum wir sie nutzen (Rechtsgrundlage).

• Zur Bereitstellung von Buchungen, Zahlungen und Konten – Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Zur Sicherheit der Plattform und Betrugsprävention – berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Für optionale Werbung – Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können.
• Zur Erfüllung gesetzlicher und steuerlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals.

Mit wem wir sie teilen. Wir geben Daten nur im notwendigen Umfang weiter: an den Groomer, der Ihre Buchung durchführt, an Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten (etwa Hosting, E-Mail und Zahlungen) auf Basis von Auftragsverarbeitungsverträgen, sowie an Behörden, soweit gesetzlich erforderlich. Eine Übermittlung außerhalb der EU/des EWR erfolgt nur mit geeigneten Garantien.

Speicherdauer. Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke oder gesetzlich erforderlich ist. Inaktive Konten können nach einer Phase der Inaktivität gelöscht werden.

Sicherheit. Wir schützen Ihre Daten durch Verschlüsselung bei der Übertragung (TLS), Zugriffskontrollen und laufende Überwachung.

Ihre Rechte. Nach der DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Widerspruch der Verarbeitung, auf Datenübertragbarkeit sowie auf Widerruf Ihrer Einwilligung. Wenden Sie sich dazu an support@groomio.de. Zudem haben Sie das Recht, sich bei Ihrer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (in Berlin: Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit).

Groomer sind unabhängige Unternehmer; Groomio kontrolliert weder ihre Preise noch ihre Termine oder Methoden. Bei der Nutzung von Groomio dürfen Sie nicht:

• gegen Gesetze verstoßen oder die Plattform für rechtswidrige Zwecke nutzen;
• Geschäfte außerhalb der Plattform abwickeln, um Systeme oder Gebühren von Groomio zu umgehen;
• Spam, falsche oder irreführende Bewertungen posten oder sich als andere ausgeben;
• andere Nutzer belästigen, bedrohen, diskriminieren oder beleidigen;
• personenbezogene Daten oder das Konto eines anderen Nutzers missbrauchen;
• Schadcode hochladen oder die Sicherheit bzw. den Betrieb der Plattform stören;
• die Plattform kopieren, zurückentwickeln oder weiterverkaufen.

Verstöße können zu einer Verwarnung, Sperrung oder dauerhaften Kündigung führen, ohne dass für die daraus entstehende Unterbrechung eine Erstattung geschuldet wird.

Groomio verwendet nur die Cookies, die für den Betrieb erforderlich sind:

• Essenzielle Cookies – Anmelde-Sitzungen, Sicherheit (CSRF-Schutz) und Ihre Spracheinstellung. Sie sind für die Funktion der Plattform erforderlich und können nicht deaktiviert werden.
• Analyse-Cookies – werden nur gesetzt, wenn wir ein Web-Analyse-Tool aktiviert haben, um die aggregierte, anonymisierte Nutzung zu verstehen und den Dienst zu verbessern.

Wir verwenden keine Werbe- oder seitenübergreifenden Tracking-Cookies. Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen blockieren oder löschen; essenzielle Cookies sind jedoch für Buchung und Anmeldung erforderlich.

Fragen zu Datenschutz, akzeptabler Nutzung oder Cookies? Schreiben Sie an support@groomio.de.